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Relatório de Sustentabilidade
 
A busca constante pela excelência na prestação de serviço e pela disseminação dos conceitos de
sustentabilidade fez com que a Apoena desse mais um importante passo em sua trajetória a elaboração de seu primeiro Relatório de Sustentabilidade.

O Relatório da Apoena Sustentável foi elaborado a partir das Diretrizes Global Reporting Initiative (GRI). O relatório foi desenvolvido no intuito de apresentar a empresa ao mercado, revelando os principais projetos e ações internas desenvolvidas ao longo de sua trajetória, e também analisar seu atual posicionamento sob o ponto de vista dos principais públicos de interesse.
Em seu primeiro relatório, entre todos os públicos importantes para o negócio, três foram escolhidos: colaboradores, clientes e ex-clientes. O envolvimento foi realizado a partir de pesquisas de percepção, em que os públicos foram questionados sobre ética, diversidade, relacionamento com o público interno,
aprendizagem contínua, consciência ambiental, mecanismos de atendimento a críticas e sugestões e qualidade do serviço prestado.

A experiência de estar no papel de cliente fez com que a Apoena compreendesse melhor o mercado atendido e, como consequência, tornounos ainda mais aptos a oferecer um serviço de alta qualidade.

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